Política de Entrega – Lorens Magazine

Política de Entrega – Lorens Magazine

Na Lorens Magazine, trabalhamos com responsabilidade e compromisso para que sua experiência de compra seja eficiente, segura e transparente desde o primeiro clique até a entrega do seu pedido.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme:

• A localidade de destino;

• A modalidade de envio escolhida no momento da compra;

• A disponibilidade do produto em estoque.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode ocorrer em até:

• 1 dia útil para pagamentos via cartão de crédito ou PIX;

• Até 3 dias úteis para pagamentos por boleto bancário.

Você será informado(a) por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado, com o código de rastreio e atualizações do status.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades para sua comodidade:

• Entrega Padrão: realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras, com prazo e valor calculados no checkout;

• Entrega Expressa (quando disponível): para algumas regiões, com prazo reduzido;

• Retirada em Loja (se aplicável): opção gratuita, com agendamento prévio.

3. Valor do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:

• O CEP de destino;

• O peso e dimensões do pedido;

• A modalidade de entrega escolhida.

Promoções com frete grátis podem ser aplicadas em campanhas específicas e serão informadas na página do produto ou no carrinho.

4. Acompanhamento do Pedido

Você poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreio enviado após a postagem. Caso tenha dúvidas ou não consiga acompanhar corretamente, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

5. Tentativas de Entrega e Reentrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido poderá retornar para o nosso centro de distribuição. Nessa situação, será cobrado um novo frete para reenvio.

6. Produtos com Entrega Parcial

Em alguns casos, pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em estoque. Se isso ocorrer, você será informado(a) e não haverá custos adicionais.

7. Problemas na Entrega

Caso identifique qualquer problema no momento do recebimento, como:

• Embalagem violada;

• Produto danificado;

• Pedido incompleto;

Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Garantimos a resolução rápida e respeitosa de qualquer situação.

8. Atendimento

Dúvidas? Fale com a gente!

• WhatsApp: (62) 98493-1212

• E-mail: lorens.suport@gmail.com

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Na Lorens Magazine, o compromisso vai além da venda. Cuidamos de cada detalhe para que você receba seu pedido com qualidade, no prazo certo e com a atenção que você merece.